Овај чланак је написала неформална група Студентарија из Северне Македоније кроз програм доделе грантова „Дигитална Спарк“, као део пројекта Регионалног механизма подршке EECA, који спроводе Фондација Метаморфозис и ТекСуп, у партнерству са CIVICUS-ом и у оквиру Иницијативе за дигиталну демократију (DDI) која покрива глобални Југ. Објављује се на Глобалним гласовима као део споразума о дељењу садржаја.
Дигитални студентски глас је онлајн платформа где студенти могу анонимно да пријаве проблеме, од кашњења у стипендијама до погоршања услова живота у студентским домовима и кршења студентских права.

Девет година, Студентарија, медијска кућа заснована на Инстаграму коју воде млади, објављује свакодневне информације о студентском животу у Северној Македонији: од рокова за пријаву и стипендија до јавног превоза, смештаја и политика високог образовања. Али поред пружања информација, све више постаје нешто друго: место где се студенти осећају довољно безбедно да говоре о проблемима које не желе да пријаве негде другде.

Годинама су поруке стизале једна за другом.

Студент који није добио државну стипендију која му је обећана. Други описује бубашвабе у свом дому. Неко други је пријавио да му је субвенционисани студентски оброк изненада прекинут без објашњења. Студент је уверен да је неправедно третиран током испита, али се превише плаши да јавно говори.

Већина ових прича никада није формално пријављена надлежним институцијама. Уместо тога, завршиле су у пријемном сандучету Студентарије на Инстаграму. Како су се хиљаде порука акумулирале током година, једно питање је постало немогуће игнорисати. Шта ако би ове појединачне приче могле постати доказ системских проблема?

То питање је довело до стварања онлајн платформе Дигиталног студентског гласа, која омогућава студентима широм Северне Македоније да анонимно пријављују проблеме везане за високо образовање и студентски живот.

Уместо да прикупља жалбе саме по себи, платформа има за циљ да идентификује понављајуће обрасце, документује структурне изазове и трансформише раштркана искуства у организоване доказе који могу информисати јавну дискусију и институционалне акције.

„Студенти верују Студентарији, а то се огледа у великом броју порука које добијамо сваког дана“, каже Гоше Николов, оснивач Студентарије.

„Иако је то поверење изузетно високо, приметили смо и да се многи студенти плаше да јавно говоре о проблемима са којима се суочавају јер се плаше потенцијалних последица. То је постало посебно јасно када је студентски дом у Охриду остао без струје више од 30 сати. Студенти су нас обавестили о ситуацији, али су се плашили да ће бити идентификовани и да ће се суочити са одмаздом управе дома, укључујући и могућност губитка смештаја“.

Страх од отвореног говора није јединствен само за једну институцију. За многе студенте, јавно критиковање универзитетског особља, управе домова или владиних институција може бити ризично, посебно у релативно малој академској заједници где је анонимност тешко одржати.

Дигитални глас студената је дизајниран имајући ту реалност у виду.

Кроз безбедан онлајн образац, студенти могу да анонимно пријаве проблеме, од кашњења у стипендијама и финансијској помоћи до погоршања услова живота у студентским домовима, кршења студентских права, проблема са превозом, дискриминације или административних препрека током студија.

Циљ се протеже даље од пуког прикупљања извештаја.

Платформа настоји да створи структурирану базу података о студентским искуствима, омогућавајући идентификацију, категоризацију и праћење проблема који се понављају током времена. На тај начин, изоловани инциденти постају мерљиви трендови, а не појединачне анегдоте.

„Тим Студентарије пажљиво прегледа сваки поднети захтев, анализира извештаје и идентификује најчешће пријављене проблеме како бисмо могли да откријемо понављајуће обрасце“, каже Александар Николовски, члан тима Студентарије.

„Наш циљ је да организујемо ове налазе и јавно их представимо релевантним институцијама. Кроз јавну комуникацију, извештавање засновано на доказима и формалну преписку са доносиоцима одлука, желимо да истакнемо шта студенти стално доживљавају и да подстакнемо институције да реагују. Верујемо да транспарентност и јавна одговорност могу постати важни покретачи позитивних промена“.

Први резултати указују на то да су студенти чекали управо ову врсту платформе.

Током првог месеца, Дигитални студентски глас је примио око 100 пријава. До трећег месеца, тај број се скоро утростручио, са приближно 300 студената који су поднели пријаве.

За земљу са око 53.000 универзитетских студената, тај број је значајан. Још важније, извештаји откривају запањујуће сличности, без обзира на то где студенти студирају.

„На основу извештаја које смо до сада примили, већ идентификујемо јасне обрасце“, каже Ана Шоповска, чланица тима Студентарије.

„На пример, студенти су више пута пријављивали кашњења у исплати државних стипендија, као и неоправдане прекиде програма субвенционисаних студентских оброка — владине мере која студентима пружа финансијску подршку за један оброк дневно. Такође континуирано добијамо извештаје о изузетно лошим условима живота у студентским домовима, укључујући најезде глодара и инсеката, продужене периоде без топле воде, па чак и нестанке струје. Када се исти проблеми стално појављују у различитим извештајима, постаје очигледно да то нису изоловани инциденти, већ системски изазови који заслужују институционалну пажњу“.

За Студентарију, идентификовање ових тема које се понављају је само почетак.

Тим редовно анализира пристигле извештаје, групише их у категорије и објављује резимее најчешће пријављених проблема. Поред тога, јавне анкете позивају студенте да рангирају која питања сматрају најхитнијим, стварајући још један слој учешћа заједнице.

Ови налази се затим деле са релевантним јавним институцијама путем званичне преписке, медијског извештавања и кампања јавне комуникације усмерених на подстицање конкретних одговора.

Овај приступ представља помак од реактивног извештавања ка грађанском учешћу заснованом на доказима.

Уместо да се фокусира искључиво на појединачне приче, „Дигитални глас студената“ покушава да покаже када вишеструки извештаји указују на системски проблем који захтева институционалну пажњу.

У том смислу, платформа служи не само као механизам извештавања, већ и као извор података о свакодневној стварности високог образовања у Северној Македонији.

Иницијатива такође одражава шири тренд у грађанској технологији: коришћење дигиталних алата за смањење препрека за учешће група које би иначе могле остати нечујне.

За студенте који се плаше одмазде, анонимност снижава праг за изражавање. За новинаре и организације цивилног друштва, агрегирани извештаји пружају јаче доказе од изолованих сведочења. За институције, понављајући обрасци могу понудити вредан увид у проблеме који би иначе могли остати невидљиви.

Студентарија наглашава да дигитални глас студената није намењен да замени званичне процедуре за жалбе.

Уместо тога, он их допуњује документовањем онога што студенти колективно доживљавају, идентификовањем проблема који се стално појављују и осигуравањем да се те забринутости не изгубе међу хиљадама приватних порука.

Како платформа наставља да расте, тим се нада да ће постати дугорочни механизам за праћење студентског живота, јачање дијалога између студената и институција и подстицање дискусија о политикама заснованих на доказима.

Након година примања појединачних порука у пријемно сандуче на Инстаграму, Студентарија сада гради нешто трајније, што би заправо могло довести до структурних промена у животима студената у Северној Македонији.